Preguntas sobre el sistema

Que es la Publicidad Digital?

Se refiere al uso de la tecnología digital (Media Players y pantallas de Plasma, LED ó LCD) para crear sistemas de información y comunicación con diversas aplicaciones, como lo son la señalización, promoción, información, entretenimiento, comunicación interna y capacitación entre otras.

Que hace diferente a la Publicidad Digital?

Los medios de información tradicionales y estáticos como: carteleras en papel, folletos, volantes, impresos, etc., han dejado de sorprender e interesar y se han convertido en un alto costo para las organizaciones sin un retorno efectivo.

Los “Sistemas de Señalización Digital” o “Digital Signage” entregan de una forma innovadora los mensajes por medio de las pantallas que a través de animaciones, efectos, innovación, creatividad y frescura, logran comunicar, informar, influenciar, entretener, de una forma útil, efectiva, precisa e inmediata a su público objetivo.

Los contenidos entonces, se desarrollan de acuerdo con la audiencia que los va a ver y escuchar.

Hoy el uso de pantallas para informar y comunicar se ha convertido en el medio con mas crecimiento frente a otros medios y esto a nivel mundial.

Cuanto tiempo toma implementar una solución?

Dependiendo de la magnitud del proyecto y la disponibilidad de todos los equipos de la solución, puede tomar de 4 a 12 semanas, el diseñar, instalar, configurar y arrancar una solución en cualquier lugar del país, sin embargo cada proyecto debe ser revisado de forma particular.

Cuánto cuesta un Sistema de Información Digital?

Nosotros recomendamos que nos llame para preparar una cotización de acuerdo a las necesidades particulares de su negocio, ya que nuestra consultoría gratis evaluará la mejor y más económica manera de implementar su canal.

Puedo reproducir audio además de video?

Sí, sin embargo es necesario definir este paso desde el análisis del proyecto en la solución, ya que dependiendo de la ubicación de la pantalla y la aplicación será recomendable o no el sonido.

Pueden usarse soluciones interactivas?

Si, los equipos Cisco DMS, Scala, Web DT, cuentan con la capacidad de integrarse a pantallas de tipo Touch Screen, con lo cual podemos implementar soluciones con kioskos y aplicaciones interactivas.

Como maneja el equipo las fallas de energía y de internet?

Si el equipo pierde energía AC; pierde inmediatamente la señal y cuando esta vuelva se reiniciará en forma automática con la nueva fecha y campaña del momento (si tiene señal de internet).

Si la falla es en el servicio de Internet, el equipo almacena en forma autónoma los contenidos digitales de tal forma que sigue mostrando los últimos contenidos (excepto los que requieren conexión a internet como: hora, fecha, estado del tiempo, etc.). Una vez se restablezca la conexión a internet el player busca y actualiza los nuevos contenidos y los muestra en la pantalla.

Que componentes tiene el sistema?

El sistema está compuesto por:

• Una o varias pantallas (Plasma, LCD o LED).
• Un player que es el dispositivo web que permite la administración remota y el monitoreo del sistema en tiempo real.
• El canal de comunicación IP dispuesto para la gestión y administración del sistema.
• Conexión a internet con buena capacidad de ancho de banda.
• La instalación del sistema (energía y datos).
• El contenido – “Es el elemento más importante ” Una campaña estratégica de mensajería con los medios como el vídeo, flash, HTML, JPEG / GIF gráficos, TV en directo, etc."
• La gestión y administración remota del sistema.

Puedo encender y apagar las pantallas?

Sí, toda la solución se diseña para que opere en los horarios del cliente, buscando además proteger la vida útil de los equipos y de reducir los consumos de energía.

Que tipos de pantalla puedo utilizar?

Desde 12” y hasta 84” en pantallas individuales, hasta videowalls, totems, pantallas en vertical u horizontal. Pantallas Industriales Plasma, LCD y LEDs son los recomendados por su definición en pantalla.

Que sucede si yo ya tengo pantallas?

Definitivamente se pueden integrar a la solución si estas cuentan con puertos hdmi, dvi y vga (entradas para computador). La limitación existirá tal vez en la incapacidad para encenderla y apagarla remotamente, si no es una pantalla de uso industrial.

Se puede conectar la señal a mas de una pantalla?

Sí, sin embargo, se requerirá de un equipo de distribución de video para que una señal pueda verse en 2 o más pantallas sin distorsión y deben evaluarse las distancias para evitar el deterioro de la señal.

Qué tipo de servicio de internet es necesario?

Un Sistema de Señalización Digital, opera bajo protocolo IP (Internet). Igual que el que se usa para enviar mensajes de correo.

El ancho de banda requerido, será necesario identificarlo al conocer las necesidades de comunicación y de la solución que se pretende. Si bien mucho del envío de los contenidos se puede hacer en forma nocturna para no afectar los servicios de los clientes, siempre habrá una afectación.

Nuestra recomendación para que el sistema opere óptimamente es contar con un canal de 512Kbps dedicados entre cliente-servidor.

Necesito comprar tecnología específica?

Ciertamente existen muchas soluciones en el Mercado. Las más comunes, son de tipo doméstico y no recomendables para usos serios. Otro tanto, está basado en poderosas soluciones de software, sin embargo deben correr sobre plataformas de tipo Windows y equipos PC, que resultan falibles y vulnerables.

Virtualmedia Network utiliza tecnología Cisco DMS (Digital Media Systems), Scala o Web DT que consiste en robustas y confiables soluciones de hardware y software específicamente desarrolladas para este tipo de aplicaciones que soportan jornadas de trabajo 24 x 365.

Estas tecnologías, cuentan con los más avanzados Media Players, que utilizan discos de almacenamiento de estado sólido, incapaces de fallar, no tienen ventiladores ni partes móviles por lo cual nunca habrá calentamiento ni falla en las mismas.

Finalmente utiliza el sistema operativos Linux, los más confiables y seguros del mercado además de libres de virus.

Por qué debo comprar una pantalla de calidad Industrial cuando los televisores comerciales son mas económicos?

- Las pantallas industriales están fabricadas especialmente para trabajar en ambientes mas exigentes como son los Sistemas de Señalización Digital.
- Las horas de servicio de una pantalla industrial están cerca a las 100.000 mientras que las horas de vida de una pantalla hogar no superan las 60.000, esto implica un ahorro en su inversión inicial.
- Las pantallas de hogar tienen garantía de un año mientras que las de uso industrial tienen 3 años de garantía.
- El calor es la causa más común de daño en las pantallas LCD y plasmas hogar, pero las de uso industrial tienen una mayor disipación del calor con ventiladores y otros métodos para prolongar su vida, incluso expuestas a usos 7/24 horas.
- Las pantallas industriales tienen a menudo los tipos de conectividad necesaria para su proyecto, como las conexiones RS232, BNC, y bucles de vídeo.
- Ahorro de energía: muchas pantallas industriales pueden ser programadas para encenderse y apargarse remotamente según la necesidad del canal, con esto se logra ahorro en el consumo de energía.

Mis televisores sirven para implementar el sistema?

Funcionan pantallas de plasma, LCD y Led´s mientras tengan salidas de video VGA o HDMI, aunque es recomendable utilizar pantallas industriales las cuales están diseñadas para mayor durabilidad y aguante (trabajando 7x24). Los televisores CRT no funcionan porque no tienen la entrada de vídeo digital.

Se puede pasar televisión?

Si, es posible, mientras tenga un player que tenga entrada de video y tenga un proveedor de televisión por cable con decodificador que emita la señal digital.

Puedo poner señales de emergencia en mis pantallas?

Las señales de emergencia son generadas desde el sistema. Es posible que usted genere estas señales a través de un módulo web que nosotros le desarrollamos con usuario y clave.

Debo llevar a cabo un piloto antes de comprometerse a un despliegue completo?

Si. Es recomendable hacer un piloto de no más de 30 días para entender cómo funciona el sistema y ver las bondades del mismo.

Cuál es el límite de pantallas del sistema?

Ninguno, una red se puede construir tan compleja como sea la necesidad del cliente. No hay limitantes en cuanto a número de pantallas ni a ubicaciones geográficas, siempre y cuando exista la conectividad a internet garantizada.

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Es necesario que se implemente un player por cada pantalla?

Un player soporta hasta un máximo de 4 pantallas en red, siempre que estas estén en un radio no mayor a 20 metros de distancias del player.

Hay que tener en cuenta que se requiere un player por cada contenido diferente que se desee publicar en línea.

Es necesario tener los servidores en la compañía o en algún sitio remoto?

Los servidores pueden estar en las instalaciones del cliente o en Virtualmedia lo importante es cómo se van a enlazar, mediante VPN o Internet.

El servicio de utilización de nuestros servidores está dispuesto para el uso del cliente y para la administración de los players, para esto hay que asegurarse que cada uno de estos players tenga alcance a los servidores y que reciba retroalimentación de los mismos.  

Para la administración se requiere de una dirección IP alcanzable desde nuestro centro de gestión por lo que es más utilizado un sistema VPN para este tipo de comunicaciones. También es posible que el cliente albergue estos servidores en su propia red si así lo requiere.

Como funciona el servicio de soporte técnico de Virtualmedia?

Virtualmedia Network tiene una mesa de ayuda a la que el cliente se puede comunicar para recibir soporte de primer nivel, si es necesario escalar el problema lo comunican con los ingenieros de soporte para establecer si se puede dar la solución remota o si se programa la visita para dar solución al inconveniente, todo esto dentro de los tiempos acordados en los niveles de servicio SLA´s.

Que cubrimiento nacional posee Virtualmedia para el servicio de administración, soporte y monitoreo?

Virtualmedia Network tiene servicio de administración, soporte y monitoreo a nivel nacional en más de 38 ciudades. Este servicio está definido en el SLA firmado con el cliente.

Quien realiza la inversión de infraestructura del sistema?

La inversión inicial en la infraestructura tiene dos opciones:
- Inversión directa por el cliente, caso en el cuál los equipos son de su propiedad.
- Arrendamiento, figura en la cual el cliente paga una cuota mensual a Virtualmedia Network por la utilización de los equipos más el servicio de administración del sistema.

Virtualmedia puede suministrar los equipos en modo de arriendo?

Si, ofrecemos la opción de arriendo directo o arriendo financiero en alianza con un banco.

Ustedes ponen las pantallas?

Los equipos son del cliente, nosotros proporcionamos la administración y el mantenimiento de los mismos.

La inversión inicial en equipos tiene dos opciones:
- Inversión directa por el cliente, caso en el cuál los equipos son de su propiedad.
- Arrendamiento, figura en la cual el cliente paga una cuota mensual a Virtualmedia Network por la utilización de los equipos más el servicio de administración del sistema.

Si no tenemos Internet ustedes lo ponen?

Existen proveedores especializados en prestar el servicio de internet. Nosotros podemos recomendar y gestionar con estos proveedores y el cliente firma el contrato y se hace responsable del pago respectivo.

Si el sistema no prende los llamamos o que debemos hacer?

Nosotros monitoreamos el sistema permanentemente en forma remota, pero también tenemos una línea de Help desk donde brindamos ayuda y si es necesario enviamos a un técnico especializado a resolver el problema.

Queremos instalar en la vitrina una proyección saben cómo hacerlo?

Si, el proceso es hacer un diagnóstico de la necesidad específica y con esta información les pasaríamos la propuesta, incluyendo la administración del sistema.

Quiero que mis 200 oficinas estén totalmente interconectadas tanto la Intranet como el sistema de ustedes eso se puede?

Es posible, nuestro sistema trabaja como un servicio más de comunicaciones al de cualquier red actual y nuestros diversos tipos de tecnologías ofrecen un alto grado de compatibilidad a las comunicaciones.

Quiero empotrar esa pantalla ustedes hacen la obra civil?

Si, Nosotros tenemos un equipo calificado que va desde la inspección y levantamiento de información hasta la obra civil y entrega del trabajo, previa revisión en sitio.

Si eso no funciona ustedes nos devuelven la plata o desmontan eso?

Para esto podríamos proponer un demo de 15 a 30 días máximo y así ustedes estarían seguros de que esto es lo que necesitan.

Cuáles son los acuerdos de nivel de servicio?

Están definidos en la propuesta comercial.

Qué garantías tienen los equipos?

La garantía de los equipos está dada por los fabricantes pero como ejemplo una pantalla industrial tiene 3 años de garantía y un player por lo general un año.

Una vez implementado el sistema y pagando el servicio de administración mensual, que tipo de gastos se pueden generar?

Ningún costo durante el periodo de garantía, siempre y cuando los equipos no sufran daños causados por mal manejo, casos que no cubre la garantía.

Es necesario que el medio de visualización sea una pantalla o monitor?


El medio de visualización puede ser cualquier medio audiovisual disponible en el mercado, tales como proyectores, retroproyectores, etc. (lo importante es la entrada de video digital que tenga el equipo de reproducción que debe ser VGA o HDMI).

Nota: Los proyectores no tienen disponibilidad de trabajo de 7x24, por lo cual se podría implementar pero por tiempos muy cortos, por ejemplo una presentación.

Se puede integrar con alguna señal de video adicional o la señal de televisión?


Si es posible, pero esto se debe solicitar por adelantado pues no todos los players tienen esta funcionalidad.

Cuál es el tiempo de vida de una pantalla industrial?  Funciona 7/24?


Funcionando 7/24 deben durar alrededor de 5 años.

Cuál es el tiempo de vida de un player de video? Funciona 7/24?

Funcionando 7/24 duran alrededor de 5 años

Tengo que implementar una red de datos adicional para implementar el sistema?

Para la implementación de su canal, es necesario que cada player tenga punto de conexión a internet. La red puede ser la misma que tenga instalada.

Si se cae la red de internet, que pasa con el sistema? el player guarda alguna información o se pierde?

Si la red se cae no afecta la transmisión ya que la reproducción se realiza desde el player que guarda el contenido a publicar. Puede afectar la actualización de contenidos, los cuales no serían ajustados hasta que se restablezca la red.

Por cuánto tiempo puedo tener el sistema en mi compañía, es decir se puede trabajar por temporadas de tiempo?

El tiempo de permanencia es definido según las necesidades y preferencias de nuestro cliente, para ello se firma un contrato por el tiempo de preferencia.

Es posible cambiar de sitio las pantallas sin con esto provocar problemas de señal?

Las pantallas pueden ser cambiadas de lugar siempre que no se afecte su conexión eléctrica, a la red y al player, en los traslados realizados.

Se puede usar redes Inalámbricas?

En la actualidad existen redes inalámbricas como Wi-Fi 802.11/b/g/n, Moviles GPRS, 3G que pueden utilizarse para Publicidad Digital, no obstante estos sistemas deben adaptarse a la solución requerida debido a que pueden presentarse incidentes en el servicio por inestabilidad de la red de transmisión de datos inalámbrica que puede dificultar la administración y monitoreo del sistema.

Podemos usar canales satelitales?

Si

Como es el manejo del sonido en al canal?

El sonido se puede instalar sin problema, lo importante es tener en cuenta el ambiente donde se va a instalar para que no se convierta en ruido molesto para los clientes y empleados.

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