Casos de Éxito

Banco Av. Villas
La creación del Canal Digital "Avanzando" para el Banco Av. Villas por parte de Virtualmedia integrado con el Sistema de gestión de filas, en las oficinas y salas de espera del Banco Av. Villas redujo notablemente la sensación de estrés producida por la espera en las oficinas bancarias, brindando a los clientes la posibilidad de entretenerse y estar informados respecto a aspectos importantes del banco, sus servicios y del medio. Además, el banco se benefició por la mejor calificación del servicio por parte de sus clientes.

Codensa
La implementación del Canal de Señalización Digital como complemento del sistema de turnos, representó para las oficinas y su personal una mejora en el ambiente debido a que los clientes que esperan en las salas de atención encuentran en el Canal Codensa Te Ve un espacio de entretenimiento y de información que les reduce la sensación de tiempo de espera y mejora el nivel de satisfacción de los usuarios.

Menús Digitales Carulla

En diciembre de 2011 Carulla inauguró su nuevo Restaurante Gourmet en su sede ubicada en la Cra. 15 con calle 85, con horario 24 horas. Virtualmedia fué elegida para realizar el estudio y creación de sus Menús Digitales, con el fin de entregar a sus clientes en sus 12 pantallas la información de los platos disponibles según la hora.  Cada pantalla despliega información diferente según su ubicación en el restaurante y de acuerdo al horario del día, es así como en las horas del desayuno cada pantalla informa los platos que tiene esa zona para el desayuno, igual sucede con el almuerzo y con la cena. La zona de cajas muestra menús diferentes así como la zona Terraza.

Telmex Canal Corporativo

Las oficinas Corporativas de Telmex en Bogotá cuentan con un excelente Canal Digital implementado y gestionado centralmente por Virtualmedia.

Este canal además de presentar en forma permanente a sus visitantes y empleados (está segmentado en dos areas de contenidos) información de interés general, entretenimiento y corporativa, ha incorporado un módulo web dinámico creado a la medida por nosotros, el cual le permite presentar en forma dinámica y gráfica a cada una de sus areas, los resultados de sus indicadores de servicio al cliente. 

Esta buena práctica mejora el seguimiento y comunicación sobre los indicadores claves de desempeño de la organización a sus empleados y pretende que al estar en forma permanente informados al respecto, las personas se ocupen de mejorarlos en beneficio de la organización y sus clientes.

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